💬 Preguntas y 📧 Contacto

Claro🌟. En menos de 24 h te enviamos tu cuento por WhatsApp para que confirmes que todo está correcto antes de imprimirlo.

Sí 😊. Puedes solicitar cambios en la personalización del cuento digital que te enviamos por WhatsApp para revisión.
Una vez realizados, te enviaremos la versión definitiva para que la revises y aceptes antes de que se envíe a imprenta.

Sí😊. Cada pedido pasa por nuestras manos. Revisamos textos, nombres, artículos en catalán o castellano y mejoramos fotografías si es necesario.

Además, una vez revisado, os enviaremos por Whatsapp vuestro cuento personalizado en formato digital para vuestra revisión de la personalización.

Por supuesto 💬. Te atendemos personalmente por WhatsApp 661 646 514 o por email eva@ludobooks.com. Sin robots, sin esperas: hablamos contigo, en tu idioma.

En Ludobooks hablas con una persona real 👩‍💻.
No usamos chatbots: siempre te atiende alguien de nuestro equipo, que conoce cada cuento y puede ayudarte a resolver dudas, asesorarte en la personalización o en cuentos a escoger.

Sí, una vez hayas personalizado tu libro y lo añadas al carro, podrás previsualizarlo en su totalidad.

Y además, una vez realices el pedido, te enviaremos el cuento por whatsapp o email para que lo revises, antes de 24h. Nos dirás si es ok, o bien si necesitas alguna modificación en la parte de la personalización.

En nuestros cuentos es posible configurar 1, 2, 3 o 4 personajes. Dependerá del cuento. Lo verás informado en el catálogo.

Sí 😊. Una dedicatoria hace tu cuento aún más especial. Si no se te ocurre una, podemos ayudarte a elegir una bonita.

¡Claro! Puedes incluir varias fotografías sin coste adicional.

Las imágenes se integran en el diseño del cuento para hacerlo más personal y único.

En cada libro del catálogo, informa el número de fotos que puedes añadir. Depende del cuento permite desde 2 a 6 fotografías.

Tus fotografías son exclusivamente para la creación de tu cuento personalizado. No las utilizamos en nuestra web ni en ningún material promocional. Además, por política de protección de datos, transcurridas dos semanas desde la entrega del pedido, procedemos a eliminar todas las imágenes de manera segura.

Todos nuestros envíos son urgentes para garantizar que tus libros con las fotos de vuestros seres queridos lleguen siempre perfectos.

Todos nuestros envíos se realizan por mensajería urgente, con localizador, ¡por solo 6,99€!

Península: 6,99€
Baleares: 8,99€
Canarias: 9€. No enviamos puzzles a Canarias, solo cuentos personalizados.

Península: Una vez enviamos el cuento a imprenta, tardamos 3-6 días hábiles en enviarte tu pedido por mensajería urgente (Nacex).

Baleares: Una vez enviamos el cuento a imprenta, tardamos 4-8 días hábiles en enviarte tu pedido por mensajería urgente (Nacex).

Canarias: Una vez enviamos el cuento a imprenta, tardamos 8-10 días hábiles en enviarte tu pedido por mensajería urgente (Correos Express).

Europa: Una vez enviamos el cuento o el puzzle a imprenta, tardamos 8-10 días hábiles en enviarte tu pedido por mensajería urgente (Nacex).

Sí.

Enviamos a Europa y México.

Los plazos son los que aparecen en la web. No podemos acelerarlos, ya que dependen de imprenta y mensajería.

Una vez realizado el pedido te enviaremos un correo electrónico con un enlace para que puedas hacer el seguimiento del estado de impresión y envío de tu pedido.

Los libros en tapa blanda miden 21cm x 21cm.
Los libros en tapa dura miden 21,5cm x 21,5cm.

Puedes elegir entre tapa flexible o tapa dura, ambas con acabado brillante. Las dos son resistentes, pero la tapa dura es ideal para regalo.

Utilizamos papel reciclado de calidad superior, ideal para libros con fotografías y detalles personalizados. Es resistente, ecológico y ofrece un acabado brillante que realza los colores.

Depende del cuento escogido. Todos tienen entre 36 y 44 hojas.

Los libros y puzzles personalizados van envueltos con plástico protector para evitar rozaduras y arañazos.

Los colocamos dentro de una caja de cartón con cierre adhesivo.

No colocamos en el interior, ni precios ni facturas.

• Número de Piezas: 24.
• Tamaño: 21cm x 30cm (Din a4)
• Añadimos: Hoja de papel con la imagen del puzzle. De ayuda, cuando el puzzle esté desmontado.
• Envoltorio: Plástico, para proteger al puzzle y a su hoja modelo.

Sí 😊. En el carro de la compra puedes previsualizar y realizar cambios en la personalización, tanto del cuento como del puzzle personalizado, antes de finalizar tu pedido.

No, los puzzles son un complemento exclusivo de los libros personalizados.

Aceptamos pago con tarjeta, bizum o pago con Paypal.

Sí, a partir de 60€ te realizaremos el envío por mensajería urgente.

De vez en cuando ofrecemos códigos de descuento a clientes que ya nos han comprado.
Si ves cupones en otras páginas, no son oficiales ni válidos. Solo los códigos de Ludobooks funcionan en nuestra web.

Sí, todos los pagos en Ludobooks son 100 % seguros.
Usamos plataformas de pago confiables y protegidas por sistemas de encriptación.
Tus datos bancarios nunca se almacenan en nuestra web, y tu información está completamente protegida.

Antes de pagar, puedes previsualizar tu cuento completo en el carrito de compra.
Cada historia tiene personalizaciones únicas, por lo que no podemos realizar cambios internamente una vez confirmado el pedido.

No te preocupes❤️. Si detectas algún desperfecto en el libro físico, escríbenos antes de 15 días, por Whatsapp al 661646514 o por email a: eva@ludobooks.com y lo resolveremos contigo. Queremos que tu cuento quede perfecto.